Entrega e Prazos

Nós da Infinity Ecommerce estamos empenhados em fornecer um serviço de entrega eficiente e confiável. Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e a disponibilidade do produto. Faremos todo o possível para entregar seu pedido no prazo estimado durante o processo de compra, bem como prestar um suporte adequado em todas as etapas do seu pedido.

Modalidades de Entrega:

Oferecemos diferentes modalidades de entrega para atender às necessidades de nossos clientes. A modalidade escolhida determinará o prazo e o custo da entrega. As opções de entrega disponíveis incluem o padrão e mais utilizadas como as transportadoras, retirada em loja e entrega própria (para Criciúma-SC e região).

Local de Entrega:

Em conformidade com a nossa política e em acordo com as transportadoras parceiras, os produtos serão entregues prioritariamente no hall de entrada do prédio do endereço de entrega fornecido pelo cliente. As transportadoras não são obrigadas a levar os produtos até o apartamento do cliente.

Responsabilidade pelo Recebimento:

É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega preciso e com o máximo de detalhamento possível, além de garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido no local. Caso a entrega não seja bem-sucedida devido à ausência do cliente ou a informações de entrega incorretas, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou custos adicionais de reenvio.

Acompanhamento do Pedido:

Forneceremos informações de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido durante todo o processo de entrega. Isso permitirá que você esteja atento ao progresso da entrega e faça os ajustes necessários para garantir o recebimento bem-sucedido.

Produtos Danificados ou Extraviados:

Certifique-se que não há indícios de avarias na embalagem;

Abra a embalagem e confira o produto e nota fiscal na presença do transportador antes de assinar o recebimento.

Caso você receba um produto danificado ou o seu pedido seja extraviado durante o transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível. Tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação, seja por meio do reembolso, da substituição do produto ou de qualquer outra ação apropriada.

Devoluções e Trocas:

Nossa política de devolução e troca está disponível em nosso site https://www.infinityebycommerce.com.br/troca-devolucao-garantia. Caso deseje devolver um produto, entre em contato conosco dentro do prazo especificado na nossa política para obter as instruções necessárias.

Informações de Contato:

Em caso de dúvidas, problemas ou esclarecimentos sobre a política de entrega, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por:

WhatsApp: (48) 9838-3700

Telefone: (48) 9838-3700

E-mail: [email protected]

Esta política de entrega tem como objetivo esclarecer os procedimentos relacionados à entrega de produtos da Infinity Ecommerce. Ao continuar com uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições nesta política. Reservamo-nos o direito de realizar alterações nesta política sem aviso prévio, por isso recomendamos que você a consulte periodicamente.